个人介绍
导游业务

主讲教师:姜松

教师团队:共1

  • 姜松
学校: 天津滨海职业学院
开课院系: 经济管理系
开课专业: 旅游管理(含酒店管理)
课程英文名称: 旅行社导游岗位
课程编号: ZJ0948578
学分: 6
课时: 96
本课程是旅游管理专业技能训练课课程之一,主要训练学生的导游服务技能,使得学生掌握导游服务工作的相关知识,导游服务工作的程序以及导游服务的技巧,导游服务期间相关事故处理技巧,导游员的讲解技能等。主要培养学生的导游服务技能、带团技能、讲解技能、业务事故处理能力、应变能力及社会交往能力等。本课程也是学生考取全国导游资格证书的必考科目,是学生将来从事旅行社导游工作的岗前训练过程,同时对学生的职业发展有重要的指导作用。
教师团队

姜松

职称:副教授

单位:天津滨海职业学院

部门:经济管理系

职位:专任教师

参考教材

            《导游业务》 问建军主编 科学出版社 2008

            《模拟导游》 窦志萍主编 高等教育 2009

            《导游实务》 全国导游人员考试教材编写组 旅游教育出版社 2010

            《导游基础知识》 全国导游人员考试教材编写组 旅游教育出版社 2010

            《导游业务》 天津市旅游局编 旅游教育出版社 2013

            《天津导游基础知识》 天津市旅游局编 旅游教育出版社 2013

            《天津导游》 天津市旅游局编 旅游教育出版社 2013

            

           


教学条件

虚拟旅游多功能实训室



教学方法

模拟实践教学、案例教学、景点软件教学、天津旅游景点实地导游教学、多媒体教学等

景点实地讲解+教师现场点评指导 (教学做、仿真实操、与真正导游现场学习交流)

多媒体课堂+模拟讲解校正

学生导游角色扮演+学生课堂主角操作

天津景点导游讲解视频资源制作

分项目讲解训练:接待讲解、资源分类讲解、景点实地讲解

导游业务题库(客观题库、案例库)、天津景点导游教学视频课件库、导游音频教学课件库建设

教师讲解导服知识+教师操作技能演示

校内模拟教学+景点实地模拟教学

教学效果

盘山导游教学-2014-1.MOV

黄崖关长城导游教学2014.MOV

课程标准

教学资源

学生学习手册文档 (2).doc(下载附件 25.5 KB)导游业务课程教师手册文档.doc(下载附件 28.5 KB)文件一:导游模拟考试流程文档 (7).doc(下载附件 39.5 KB)文件二:导游词创作大作业考核.doc(下载附件 17 KB)

课程特色

实训指导书

实操案例

教学课件

2014-2015第一二三章1.ppt(下载附件 789.5 KB)导游业务2014-导游业务第四五六七八章.ppt(下载附件 4.4 MB)

模拟讲解考核流程

教师手册

学生学习手册

课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 导游服务内涵
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2.1 导游人员内涵
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2.2 导游人员分类
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2.3 导游人员基本职责
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2.4 导游人员知识、能力、道德、修养
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3.1 地陪业务流程
视频
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作业
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3.2 全陪业务流程
作业
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3.4 景点导游业务流程
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3.5 业务实训
视频
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3.6 地陪服务拓展学习
视频
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2022-09-29 586.86MB
7.1 旅游入出境知识
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9.1 导游讲解技能
视频
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2020-02-09 56.15MB
9.2 导游人员带团技能
视频
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2016-06-20 113.56MB
9.3 地方陪同导游的服务程序
视频
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2022-09-22 270.39MB
9.4 海外领队导游服务程序
视频
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2016-06-20 101.93MB
9.5 景点景区导游服务程序
视频
.mp4
2016-06-20 52.22MB
9.6 模拟导游讲解程序 欢送讲解
视频
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2016-06-20 10.81MB
9.7 模拟导游讲解程序 讲解方法
视频
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2016-06-20 50.77MB
9.8 全程陪同导游的服务程序
视频
.mp4
2016-06-20 93.51MB
9.9 散客导游服务程序
视频
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2016-06-20 93.58MB
9.10 天津滨海新区考试独乐寺讲解
视频
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2016-06-20 130.18MB
9.11 天津滨海新区导游考试盘山讲解
视频
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2016-06-20 146.60MB
9.12 天津滨海新区导游考试黄崖关长城讲解
视频
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2016-06-20 163.49MB
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