职称:副教授
单位:天津滨海职业学院
部门:经济管理系
职位:专任教师
主讲教师:姜松
教师团队:共1位
学校: | 天津滨海职业学院 |
开课院系: | 经济管理系 |
开课专业: | 旅游管理(含酒店管理) |
课程英文名称: | 旅行社导游岗位 |
课程编号: | ZJ0948578 |
学分: | 6 |
课时: | 96 |
本课程是旅游管理专业技能训练课课程之一,主要训练学生的导游服务技能,使得学生掌握导游服务工作的相关知识,导游服务工作的程序以及导游服务的技巧,导游服务期间相关事故处理技巧,导游员的讲解技能等。主要培养学生的导游服务技能、带团技能、讲解技能、业务事故处理能力、应变能力及社会交往能力等。本课程也是学生考取全国导游资格证书的必考科目,是学生将来从事旅行社导游工作的岗前训练过程,同时对学生的职业发展有重要的指导作用。
课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
1.1 导游服务内涵 |
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2.1 导游人员内涵 |
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2.2 导游人员分类 |
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2.3 导游人员基本职责 |
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2.4 导游人员知识、能力、道德、修养 |
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3.1 地陪业务流程 |
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作业
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3.2 全陪业务流程 |
作业
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3.4 景点导游业务流程 |
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3.5 业务实训 |
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3.6 地陪服务拓展学习 |
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7.1 旅游入出境知识 |
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9.1 导游讲解技能 |
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9.2 导游人员带团技能 |
视频
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2016-06-20 | 113.56MB | ||
9.3 地方陪同导游的服务程序 |
视频
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2022-09-22 | 270.39MB | ||
9.4 海外领队导游服务程序 |
视频
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2016-06-20 | 101.93MB | ||
9.5 景点景区导游服务程序 |
视频
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2016-06-20 | 52.22MB | ||
9.6 模拟导游讲解程序 欢送讲解 |
视频
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2016-06-20 | 10.81MB | ||
9.7 模拟导游讲解程序 讲解方法 |
视频
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2016-06-20 | 50.77MB | ||
9.8 全程陪同导游的服务程序 |
视频
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2016-06-20 | 93.51MB | ||
9.9 散客导游服务程序 |
视频
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2016-06-20 | 93.58MB | ||
9.10 天津滨海新区考试独乐寺讲解 |
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2016-06-20 | 130.18MB | ||
9.11 天津滨海新区导游考试盘山讲解 |
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2016-06-20 | 146.60MB | ||
9.12 天津滨海新区导游考试黄崖关长城讲解 |
视频
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2016-06-20 | 163.49MB |